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# Gerencie inscrições e participantes em tempo real

> Use o painel do organizador da Atletis para ver, filtrar e gerenciar todas as inscrições. Acompanhe as vendas em tempo real, trate exceções e exporte dados.

Depois que o evento está no ar e as inscrições começam a chegar, o painel do organizador da Atletis vira o seu centro de comando. Cada inscrição, confirmação de pagamento e atribuição de categoria entra em um único painel em [app.atletis.com.br/meus-eventos](https://app.atletis.com.br/meus-eventos), para que você sempre saiba exatamente onde está — sem planilhas paralelas nem achismo. Esta página mostra os fluxos principais que você vai usar desde a abertura das inscrições até o dia de entregar os kits.

## Visão geral do painel do organizador

Depois de fazer login, acesse **Meus Eventos** e selecione o seu evento. O painel de gestão do evento dá acesso a:

* **Resumo** — um retrato do total de inscrições, receita e vendas por lote e por categoria
* **Inscrições** — a lista completa de participantes inscritos com os dados individuais
* **Cupons** — criação de cupons e acompanhamento de uso
* **Financeiro** — relatórios de receita e informações de repasse

<Tip>
  Salve a URL direta do painel do seu evento nos favoritos para conferir as vendas em tempo real pelo celular entre reuniões, no local durante a montagem ou de onde estiver. A Atletis roda no navegador, sem precisar instalar nada.
</Tip>

## Acompanhando as vendas em tempo real

A seção **Resumo** é atualizada continuamente conforme novas inscrições chegam. Ali você vê:

* Número total de inscrições aprovadas
* Receita total arrecadada até o momento
* Distribuição das inscrições por **categoria** (ex.: 5 km, 10 km, corrida kids)
* Distribuição das inscrições por **lote** (ex.: quantas vieram do Lote 1 e quantas do Lote 2)

Acompanhar a velocidade com que cada lote esgota permite decisões bem fundamentadas: se o Lote 1 está vendendo mais rápido que o esperado, você pode reduzir o limite de vagas; se está lento, talvez precise reforçar a divulgação antes da data de virada.

## Consultando inscrições individuais

<Steps>
  <Step title="Abra a aba Inscrições">
    Dentro do painel do evento, clique em **Inscrições** no menu lateral. Você verá uma lista paginada de todos os participantes inscritos.
  </Step>

  <Step title="Revise os dados da inscrição">
    Cada linha da lista mostra os dados do inscrito — nome, CPF, categoria e lote escolhidos, status do pagamento (**aprovado, pendente ou cancelado**) e data e hora da inscrição.
  </Step>

  <Step title="Busque e filtre">
    Use a busca alfanumérica para encontrar um participante por nome, e-mail, categoria ou lote. Você também pode filtrar a lista por:

    * **Status do pagamento** (aprovado / pendente / cancelado)
    * **Status de nomeação** (vinculado / não vinculado)
    * **Categoria** e **lote**

    Filtrar por "pendente" é especialmente útil nos dias que antecedem o evento para identificar inscrições que podem precisar de acompanhamento (por exemplo, boletos não pagos).
  </Step>
</Steps>

### Inscrições não vinculadas

Em compras em grupo — uma assessoria que compra várias inscrições em um pedido único, por exemplo — o comprador faz o pagamento primeiro e informa os dados de cada atleta depois. Até que isso aconteça, a inscrição aparece como **não vinculada**: ela está paga, mas ainda não tem o atleta nomeado.

Use o filtro de status de nomeação para acompanhar quem ainda falta nomear. Inscrições não vinculadas na véspera do evento afetam diretamente a separação de kits e a lista de check-in.

## Controle de CPF único

A validação de CPF é uma **configuração do evento**: você escolhe entre **limitar a um CPF único** ou **permitir repetição**. Com o CPF único ativo, um participante que tentar se inscrever uma segunda vez com o mesmo CPF é bloqueado. Isso protege você de:

* Compras duplicadas por engano (e da dor de cabeça dos reembolsos que vêm depois)
* Contagens infladas de participantes que distorcem o planejamento logístico

<Note>
  Em eventos com várias baterias ou provas em que o mesmo atleta participa mais de uma vez — surf, por exemplo — faz sentido permitir a repetição de CPF. A configuração vale por evento.
</Note>

## Tratando casos excepcionais

### Inscrições com boleto pendente

Uma inscrição paga por boleto aparece como **pendente** na sua lista até o banco confirmar o pagamento. Durante essa janela:

* A vaga é considerada reservada, mesmo sem o pagamento confirmado.
* Se você controla as vagas disponíveis, conte os boletos pendentes como inscrições provisórias.
* Se o boleto não for pago até o vencimento, o status muda automaticamente para cancelado e a vaga volta para o evento.

<Warning>
  Não cancele manualmente uma inscrição com boleto pendente sem antes confirmar com o participante que ele não pretende pagar. Cancelar uma inscrição que o participante já pagou no banco (mas cujo pagamento ainda não compensou) vai gerar um chamado de suporte.
</Warning>

### Inscrições que precisam de correção de categoria

Se um participante se inscreveu na categoria errada (por exemplo, faixa etária ou distância errada), **a alteração é feita por você, direto no painel**: abra a inscrição e ajuste a categoria, distância ou modalidade. Quem define se a troca pode ser feita é a organização do evento, conforme o regulamento.

O suporte da Atletis entra apenas em casos que envolvem pagamento ou disputa. Nesses casos, escreva para [contato@atletis.com.br](mailto:contato@atletis.com.br) ou chame no WhatsApp +55 48 99145-5196.

### Pedidos de reembolso

A Atletis aplica o Código de Defesa do Consumidor: o participante tem direito de arrependimento em **até 7 dias a partir da compra**, desde que a mais de **48 horas do evento**. Nessa janela, o reembolso é processado pela plataforma.

Fora dessa janela, o reembolso é **escolha comercial sua**, conforme o regulamento do evento — a Atletis executa a sua decisão. Em caso de **evento cancelado**, o reembolso é integral.

## Comunicação com os inscritos

A plataforma **não tem disparo de e-mail ou mensagem em massa**. O caminho para comunicação ativa é a **exportação da lista**: você exporta os inscritos e comunica pelos seus próprios canais (e-mail, WhatsApp, redes sociais), respeitando a LGPD e as permissões que o participante autorizou no formulário de inscrição.

Se o seu evento precisa de disparo de comunicação pela Atletis, isso é avaliado sob consulta ao time comercial — fale com [contato@atletis.com.br](mailto:contato@atletis.com.br) ou pelo WhatsApp +55 48 99145-5196.

<Tip>
  Envie pelo menos um aviso logístico na semana anterior ao evento (local, horário de largada, estacionamento, retirada de kit). Participantes bem informados chegam preparados, e a sua equipe gasta menos tempo respondendo às mesmas perguntas no dia.
</Tip>

## Exportando a lista de participantes

Na hora de preparar os kits, os números de peito ou as planilhas de check-in, você pode exportar a lista completa de participantes pelo painel.

<Steps>
  <Step title="Acesse Inscrições">
    Abra a aba **Inscrições** no painel do evento.
  </Step>

  <Step title="Aplique os filtros necessários">
    Filtre por categoria, lote, status do pagamento ou status de nomeação para localizar o recorte de que precisa. Para preparar kits, olhe as inscrições aprovadas e já vinculadas.
  </Step>

  <Step title="Exporte a lista">
    Clique no botão de exportar para baixar o arquivo em **Excel**. A exportação traz todos os dados: dados do inscrito, respostas do formulário (tamanho de camiseta, equipe, contato de emergência e o que mais você coletou), status e valores.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  O arquivo exportado contém dados pessoais dos participantes. Trate-o conforme a LGPD: compartilhe apenas com quem precisa dele para operar o evento, use somente para as finalidades informadas no formulário de inscrição e apague as cópias quando o evento terminar.
</Warning>

<Tip>
  Exporte a lista pelo menos 48 horas antes do evento e de novo na manhã do evento para capturar as inscrições de última hora. Guarde as duas versões — a primeira serve para preparar os kits, e a final é a lista oficial para o check-in.
</Tip>

## Fluxos principais em resumo

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Acompanhe as vendas em tempo real" icon="chart-line">
    Confira o **Resumo** com frequência ao longo da campanha para acompanhar o avanço rumo à sua meta de inscrições e a velocidade de esgotamento de cada lote.
  </Card>

  <Card title="Identifique pagamentos pendentes" icon="hourglass-half">
    Filtre **Inscrições** pelo status "pendente" alguns dias antes do evento para identificar boletos que ainda não foram confirmados.
  </Card>

  <Card title="Acompanhe as inscrições não vinculadas" icon="user-plus">
    Use o filtro de status de nomeação para cobrar os compradores em grupo que ainda não informaram os dados dos atletas.
  </Card>

  <Card title="Exporte para preparar kits e check-in" icon="file-export">
    Baixe a lista de participantes 48 h antes do evento para preparar os kits e de novo na manhã do evento como referência final para o check-in.
  </Card>
</CardGroup>


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