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# Perguntas frequentes — Organizadores de eventos na Atletis

> Dúvidas de organizadores sobre a Atletis: configuração do evento, lotes, taxa, repasse, cupons, check-in e gestão de inscrições.

Seja para configurar seu primeiro evento ou para escalar um circuito de provas já consolidado, as perguntas abaixo cobrem os temas que os organizadores mais perguntam. Se não encontrar o que procura, fale com a equipe de suporte da Atletis em [contato@atletis.com.br](mailto:contato@atletis.com.br).

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  <Accordion title="Como a Atletis funciona?">
    A Atletis é uma plataforma completa para vender inscrições e gerenciar eventos esportivos online. Como organizador, você cria a página do evento, configura as categorias e os ingressos (com seus lotes), monta o formulário de inscrição e publica. Os participantes encontram o evento em atletis.com.br ou por link direto, se inscrevem e pagam — sem que você precise de um site separado, de um processador de pagamentos ou de uma planilha para controlar as inscrições.

    A plataforma cuida de toda a jornada do participante: inscrição, confirmação do pagamento, envio do e-mail de confirmação, check-in no dia da prova e relatórios financeiros depois.
  </Accordion>

  <Accordion title="Como crio meu evento na Atletis?">
    Criar um evento é gratuito para começar. Basta criar uma conta em [app.atletis.com.br/evento/criar](https://app.atletis.com.br/evento/criar) e seguir o fluxo de criação de evento. Você será guiado pelas etapas principais: dados do evento, data e local, categorias, ingressos e lotes, formulário de inscrição personalizado, dados da conta de recebimento e configurações de visibilidade.

    Ao publicar, o evento entra em **Aguardando aprovação**: a Atletis confere se categorias, ingressos, lotes, formulário e dados de recebimento estão corretos. É uma conferência de configuração, que evita um erro que só apareceria depois da primeira venda. Depois da aprovação, sua página de evento dedicada fica no ar e pronta para receber inscrições.
  </Accordion>

  <Accordion title="Meu evento não tem site — posso usar a Atletis?">
    Sim — e esse é um dos recursos mais práticos da Atletis. Quando você termina de configurar o evento na plataforma, a Atletis gera automaticamente uma página de evento dedicada com um link compartilhável. Essa página **é** o site do seu evento.

    Ela exibe todas as informações que você cadastrou: descrição do evento, data, local, categorias, regulamento e o botão de inscrição. Você pode compartilhar o link nas redes sociais, no WhatsApp ou em qualquer outro canal em que divulga o evento. Sem necessidade de um site separado.
  </Accordion>

  <Accordion title="Qual a diferença entre categoria e ingresso?">
    A **categoria** é um grupo: ela apenas organiza a vitrine do evento (por exemplo, 5K, 10K, faixas etárias). Ela não carrega preço nem vagas.

    O **ingresso** é onde mora toda a configuração de venda: preço, quantidade de vagas, período de venda, regras e as perguntas do formulário de inscrição. Um **lote** é um ingresso com janela de data e/ou quantidade.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso configurar a virada automática de lotes?">
    Sim. Na área de criação do evento, você define quando cada lote fecha e o próximo abre. O gatilho pode ser uma **data e hora** ou uma **quantidade de inscrições vendidas** — a Atletis faz a troca automaticamente quando a condição é atingida. Isso permite criar uma estrutura de preços progressivos sem precisar intervir manualmente quando o período de um lote termina.
  </Accordion>

  <Accordion title="Os participantes recebem e-mail de confirmação?">
    Sim. Assim que o pagamento do participante é confirmado, a Atletis envia automaticamente um e-mail de confirmação com os detalhes da inscrição e do evento, junto com o PDF do comprovante — é nele que fica o QR Code usado no check-in. Isso vale tanto para eventos pagos quanto para gratuitos.

    Para pagamentos por boleto bancário, a confirmação é enviada quando o boleto compensa, o que pode levar até 24 horas, dependendo do banco. O boleto vence em 72 horas a partir da emissão.
  </Accordion>

  <Accordion title="Consigo enviar mensagens ou e-mails aos inscritos pelo painel?">
    Não. O painel envia automaticamente os e-mails de confirmação de pedido e de pagamento, mas não tem envio de mensagens ou e-mail marketing para os inscritos.

    O caminho é **exportar a lista de inscritos** pelo painel e comunicar pelo seu próprio canal, respeitando a LGPD. Se você precisa de disparo de comunicação, fale com o time comercial da Atletis.
  </Accordion>

  <Accordion title="Devo escolher 'evento público' ou 'evento privado'?">
    A escolha depende de como você quer controlar o acesso à página do evento:

    * **Evento público** — o evento fica listado em atletis.com.br e pode ser encontrado por qualquer pessoa navegando na plataforma. Isso maximiza a visibilidade e é a escolha certa para a maioria das competições abertas.
    * **Evento privado** — a página do evento não aparece na listagem de atletis.com.br. Só quem recebe o link direto consegue acessar e se inscrever. É útil para competições por convite, eventos corporativos ou situações em que você quer controlar exatamente quem pode se inscrever.

    Você define essa preferência durante a criação do evento e pode alterá-la a qualquer momento.
  </Accordion>

  <Accordion title="Como e quando recebo meu repasse?">
    A Atletis transfere a receita do seu evento em **até 72 horas após a realização do evento**. O repasse cobre as inscrições arrecadadas, descontada a taxa da plataforma.

    O que foi vendido em **cartão parcelado é antecipado** e cai junto com o resto, no mesmo prazo de até 72 horas, **sem custo extra** para você.

    Existem condições especiais de prazo, disponíveis **sob consulta ao time comercial**.
  </Accordion>

  <Accordion title="Como funciona o check-in no dia da prova?">
    O check-in da Atletis é um **webapp: roda no navegador**, em celular, tablet ou notebook. Não há app para baixar em loja de aplicativos.

    Sua equipe valida o **QR Code do comprovante em PDF** do participante, que fica no e-mail de confirmação e em **Minhas inscrições**. Para dar acesso ao time, convide cada pessoa como colaborador com nível de acesso de check-in — nunca compartilhe suas credenciais.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso criar cupons de desconto para o meu evento?">
    Sim. A Atletis oferece quatro tipos de cupom, que você pode criar a qualquer momento na seção **Cupons** do painel do seu evento:

    * **Valor fixo** — um valor em reais abatido do total do carrinho no checkout.
    * **Percentual** — um desconto percentual aplicado ao total do carrinho.
    * **Cortesia** — 100% de desconto, uma inscrição por uso, para VIPs, parceiros, patrocinadores ou atletas que você quer convidar gratuitamente.
    * **Cortesia equipe** — zera mais de uma inscrição em conjunto, desde que sejam do mesmo tipo de ingresso. Para inscrições em ingressos diferentes (por exemplo, 5K e 10K), use um pedido para cada.

    Para cada cupom, você pode definir um limite de uso opcional e uma data de validade, com controle sobre quantas vezes o código pode ser usado e por quanto tempo.
  </Accordion>

  <Accordion title="Como funciona o reembolso? E se o participante não comparecer (no-show)?">
    Um participante inscrito que não comparece ao evento é tratado como uma inscrição vendida: a vaga foi reservada e o no-show não gera reembolso automático.

    Fora isso, valem duas regras:

    * **Direito de arrependimento (CDC)** — o participante pode solicitar o cancelamento em até **7 dias após a compra**, desde que faltem pelo menos **48 horas** para o evento. Nessa janela, a plataforma processa o reembolso.
    * **Fora dessa janela** — a decisão é uma **escolha comercial sua**, conforme o regulamento do evento. A Atletis executa o estorno a seu pedido, pelo suporte.

    Se o **evento for cancelado**, o reembolso é integral para todos os inscritos.
  </Accordion>

  <Accordion title="A Atletis é segura?">
    Os dados trafegam por conexão criptografada (HTTPS) e o processamento de pagamentos é feito por infraestrutura financeira regulamentada.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso gerenciar vários eventos em uma única conta?">
    Sim. Um único login na Atletis dá acesso a todos os seus eventos pelo painel [Meus eventos](https://app.atletis.com.br/meus-eventos). Você pode alternar entre eventos, acompanhar inscrições e finanças, criar cupons e gerenciar os dados dos participantes de cada evento de forma independente — tudo na mesma conta, sem precisar entrar e sair.

    Isso torna a Atletis especialmente adequada para organizadores profissionais que realizam várias competições ao longo do ano.
  </Accordion>

  <Accordion title="Para quais esportes posso organizar eventos na Atletis?">
    A Atletis suporta uma ampla variedade de modalidades esportivas. Você pode organizar eventos de:

    Canoagem · Ciclismo · Corrida · CrossFit · Futebol americano · Ginástica · Handebol · Judô · Artes marciais · Montanhismo · Natação · Rugby · Skate · Tênis · Triathlon · Surf · e mais.

    Se o seu esporte não está na lista acima, fale com a equipe da Atletis — a plataforma é flexível o bastante para atender praticamente qualquer evento esportivo competitivo ou participativo.
  </Accordion>
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Ainda tem dúvidas? Escreva para a equipe de suporte da Atletis em [contato@atletis.com.br](mailto:contato@atletis.com.br) ou fale pelo WhatsApp no **+55 48 99145-5196**.


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