Formas de pagamento e prazo de repasse do evento

A Atletis oferece aos participantes três formas de pagamento — Pix, cartão de crédito e boleto bancário — todas processadas em um único checkout transparente. Os participantes concluem a compra sem serem redirecionados para um site de terceiros, o que reduz o atrito e aumenta a conversão. As transações são criptografadas e processadas pela instituição de pagamento parceira da Atletis.

Comparativo das formas de pagamento

Se um participante tiver dúvida sobre como pagar, envie a página de formas de pagamento para atletas, que explica cada opção do lado de quem se inscreve.

Como funciona cada forma

Pix

O Pix é o sistema de pagamento instantâneo brasileiro. Quando o participante escolhe Pix no checkout, recebe um QR code e uma chave copia e cola. O pagamento é confirmado em segundos, e o status da inscrição é atualizado na hora. Como a confirmação é imediata, o Pix fica disponível até o encerramento das inscrições.

Cartão de crédito

Os participantes podem pagar no cartão de crédito à vista ou parcelado em até 12x. O organizador recebe o valor integral da inscrição — o juro do parcelamento é do comprador. Pagamentos no cartão são confirmados em segundos, assim como o Pix. O valor pago no cartão parcelado é antecipado e cai junto com o restante do repasse, no mesmo prazo, sem custo extra para o organizador. Você não espera as parcelas do atleta caírem mês a mês.

Boleto bancário

O boleto é um documento impresso ou digital que o participante paga em agência bancária, casa lotérica ou pelo app do banco. A compensação leva até 24 horas, dependendo do banco, e o vencimento do boleto é sempre 72 horas a partir da emissão. Por isso, essa opção só fica disponível até 72 horas antes do horário de início do evento. O boleto é opcional por evento: você pode desabilitá-lo na configuração do evento se preferir trabalhar apenas com Pix e cartão.

Quem paga as taxas da plataforma

A Atletis cobra uma taxa por inscrição em eventos pagos, e nada em eventos gratuitos. A tabela completa está em preços. Como organizador, você decide se absorve essa taxa ou se a repassa ao participante, e o valor da taxa muda conforme essa escolha.

Quando você absorve a taxa

A taxa sai do valor que você recebe. Os participantes pagam o valor de face que você definiu.

Quando você repassa a taxa ao participante

A taxa é somada ao valor que o atleta paga e aparece separada no checkout.

Taxa adicional do boleto

Quando o carrinho for menor que R$ 45 e o participante escolher boleto, há uma taxa adicional de R$ 1,50, cobrada do comprador.

Prazo de repasse

A receita das inscrições é transferida para a sua conta no 3º dia útil após o término real do evento, por transferência bancária — é o prazo garantido pelos Termos de Uso. O valor transferido é o total vendido menos a taxa de serviço da Atletis, e inclui os pagamentos feitos no cartão parcelado, que são antecipados sem custo extra para você. Cada transferência aparece com o comprovante na aba Repasse dos relatórios financeiros.

O que conta como “término do evento”

O prazo é contado a partir da data em que o evento realmente aconteceu, não da data cadastrada na plataforma. Se o evento for adiado, a contagem começa no novo término.

Conta de recebimento

Vincule a conta que recebe o repasse antes de publicar o evento. Enquanto nenhum repasse foi feito, você troca a conta sozinho no painel. Depois do primeiro repasse, incluindo antecipações, a troca é pedida à Atletis com pelo menos 5 dias úteis de antecedência: pedidos na semana do evento não cabem no prazo e atrasam o recebimento. Passo a passo em Conta de recebimento.

Quando o repasse pode ser retido

Em caso de reembolsos pendentes, reclamações de participantes, cancelamento, adiamento ou não realização do evento, a Atletis pode reter os valores até a situação ser resolvida. É o que permite cobrir estorno de última hora sem que a conta sobre para você depois do dinheiro já ter saído. Para condições especiais de prazo, fale com o time comercial em contato@atletis.com.br ou pelo WhatsApp +55 48 99145-5196.

Reembolsos

A Atletis aplica o Código de Defesa do Consumidor: o participante tem direito de arrependimento em até 7 dias a partir da compra, desde que a solicitação aconteça a mais de 48 horas do evento. Dentro dessa janela, o reembolso é processado pela plataforma. A regra vem do Código de Defesa do Consumidor:

“O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.” Código de Defesa do Consumidor, Lei nº 8.078/1990, art. 49

Nos Termos de Uso da Atletis, ela ganha o limite de 48 horas antes do evento:

”[…] o reembolso do valor pago somente será efetuado caso a solicitação seja feita ao Organizador no prazo de até 7 (sete) dias a contar da data compra, e desde que realizado o pedido de devolução com pelo menos 48h (quarenta e oito horas) de antecedência do horário de início do evento.” Termos de Uso da Atletis

Fora dessa janela, o reembolso é escolha comercial do organizador, conforme o regulamento do evento — a Atletis executa a decisão. Em caso de evento cancelado, o reembolso é integral.

Experiência de checkout e segurança

Todo o checkout — da escolha da categoria à confirmação do pagamento — acontece dentro da plataforma Atletis. Os participantes nunca são redirecionados para um gateway de pagamento externo. Esse modelo de checkout transparente:

• Mantém os participantes em um ambiente conhecido e confiável
• Atualiza o painel do organizador em tempo real a cada compra concluída
• Reduz o abandono de carrinho causado por redirecionamentos inesperados ou páginas de pagamento desconhecidas

As transações são criptografadas e os pagamentos são processados por instituição de pagamento parceira.